山东省以“互联网+民生”为核心抓手，大力推进数字政府建设，通过技术创新与服务融合，实现了便民利民的政务服务新突破。从“一网通办”到“指尖办事”，互联网信息服务正深刻改变着山东民众的生活品质。

一、打造智慧政务平台，实现“一网通办”

山东省整合各级政务服务平台，建成覆盖全省的“爱山东”APP与政务服务网。目前平台已接入社保查询、医保支付、不动产登记等3000余项服务，90%以上省级事项实现“全程网办”。济南市民通过“泉城办”APP可在5分钟内完成居住证申领，青岛“青e办”实现企业开办“一日办结”，真正让数据多跑路、群众少跑腿。

二、构建“互联网+医疗”体系，缓解就医难题

山东省立医院等三甲医院全面推行预约挂号、在线问诊、电子处方等服务，患者候诊时间平均缩短40%。远程医疗覆盖全省所有县级医院，基层群众可通过“健康山东”服务平台获得省级专家会诊。医保电子凭证全省通用，移动支付让患者享受“指尖结算”便利。

三、创新“互联网+教育”模式，促进资源均衡

建成“山东教育云平台”，汇聚优质课程2万余节，为农村地区学生提供免费在线辅导。疫情期间保障全省1500万中小学生“停课不停学”，同时通过大数据分析实现个性化教学推荐，推动教育公平发展。

四、完善“互联网+社保”服务，提升保障水平

社保卡实现电子化应用，群众可通过手机完成养老资格认证、失业金申领等业务。全省失业保险金申领时限从10个工作日压缩至即时办结，工伤保险实现网上报案、在线认定，社会保障服务效率显著提升。

五、强化基础设施支撑，筑牢数字底座

山东已建成5G基站超10万个，实现县城及以上区域连续覆盖。省政务云平台承载超过2000个政务系统，日均处理数据量达2PB。通过建立统一身份认证、电子证照等基础支撑体系，确保网络安全与数据隐私保护。

山东将继续深化“互联网+民生”服务创新，计划在2025年前实现全省政务服务“无证办事”、民生事项“零跑腿”覆盖率超95%，让数字红利更好惠及8300万齐鲁儿女，为建设数字中国贡献山东智慧。